مبانی نظری و پیشینه پژوهش عوامل و مدل های تصمیم گیری خرید - دانلود رایگان

---

دانلود رایگان

دانلود رایگان لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته بندی : ووردنوع فایل : word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )تعداد صفحه : 71 صفحه قسمتی از متن word (..docx) : ‏2‏-1 مقدمه‏یکی‏ ‏از‏ ‏جنبه‏ ‏های‏ ‏مشترک‏ ‏بین‏ ‏همه‏ ‏ما‏ ‏بودن‏ ‏توجّه‏ ‏به‏ ‏میزان‏ ‏تحصیلات‏،‏ ‏سیاست‏ ‏ها‏ ‏یا‏ ‏تعهّدات‏ ‏ما‏ ‏این‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏همگی‏ ‏مصرف‏ ‏کننده‏ ‏هستیم‏ ‏بدین‏ ‏معنا‏ ‏که‏ ‏ما‏ ‏بر‏ ‏مبنای‏ ‏نظم‏ ‏خاصی‏ ‏غذا،‏ ‏لباس،مسکن،حمل‏ ‏و‏ ‏نقل،‏ ‏تحصیل،وسایل‏ ‏خانه،‏ ‏مرخصی‏ ‏ها،خدمات‏ ‏و‏ ‏ایده‏ ‏ها‏ ‏را‏ ‏استفاده‏ ‏یا‏ ‏مصرف‏ ‏می‏ ‏کنیم.‏ما‏ ‏به‏ ‏عنوان‏ ‏مصرف‏ ‏کنندگان‏ ‏نقش‏ ‏اساسی‏ ‏در‏ ‏سلامت‏ ‏اقتصاد‏ (‏داخلی،‏ ‏عملی،‏ ‏بین‏ ‏المللی‏) ‏ایفا‏ ‏می‏ ‏نمایم‏ ‏تصمیماتی‏ ‏که‏ ‏در‏ ‏مورد‏ ‏مصرف‏ ‏تقاضا‏ ‏برای‏ ‏موادّ‏ ‏خام،‏ ‏حمل‏ ‏و‏ ‏نقل،‏ ‏تولید،‏ ‏کارهای‏ ‏فنی‏ ‏و‏ ‏همچنین‏ ‏استخدام‏ ‏کارکنان‏ ‏و‏ ‏استقرار‏ ‏و‏ ‏تخصیص‏ ‏منابع‏ ‏می‏ ‏گیریم‏ ‏موفقیت‏ ‏برخی‏ ‏صنایع‏ ‏و‏ ‏شکست‏ ‏برخی‏ ‏دیگر‏ ‏را‏ ‏تحت‏ ‏تأثیر‏ ‏قرار‏ ‏می‏ ‏دهد.‏بنابراین‏ ‏رفتار‏ ‏مصرف‏ ‏کننده‏ ‏یک‏ ‏فاکتور‏ ‏جامع‏ ‏در‏ ‏رکود‏ ‏و‏ ‏یا‏ ‏جریان‏ ‏افتادن‏ ‏تمامی‏ ‏فعالیت‏ ‏های‏ ‏بازرگانی‏ ‏در‏ ‏جامعه‏ ‏ای‏ ‏که‏ ‏گرایش‏ ‏مصرف‏ ‏کننده‏ ‏می‏ ‏باشند‏. ‏نکته‏ ‏کلیدی‏ ‏موفقیت‏ ‏استراتژی‏ ‏بازاریابی‏ ‏هم‏ ‏از‏ ‏جنبه‏ ‏علمی‏ ‏هم‏ ‏از‏ ‏جنبه‏ ‏محلی‏ ‏از‏ ‏جنبه‏ ‏جهانی‏ ‏درک‏ ‏رفتار‏ ‏مصرف‏ ‏کننده‏ ‏است.‏این‏ ‏امر‏ ‏هم‏ ‏برای‏ ‏شرکت‏ ‏های‏ ‏تجاری‏ ‏و‏ ‏هم‏ ‏سازمان‏ ‏های‏ ‏غیر‏ ‏انتفاعی‏ ‏و‏ ‏همینطور‏ ‏سازمانهای‏ ‏دولتی‏ ‏که‏ ‏قوانین‏ ‏مربوط‏ ‏به‏ ‏بازار‏ ‏را‏ ‏تدوین‏ ‏می‏ ‏کنند‏ ‏کاربرد‏ ‏دارد‏ ‏البتّه‏ ‏درک‏ ‏رفتار‏ ‏مصرف‏ ‏کننده‏ ‏و‏ ‏ارزیابی‏ ‏عملکرد‏ ‏مصرف‏ ‏کنندگان‏ ‏در‏ ‏جوامع‏ ‏مختلف‏ ‏با‏ ‏توجّه‏ ‏به‏ ‏تفاوتهای‏ ‏فرهنگی‏ ‏نیز‏ ‏از‏ ‏اهمیت‏ ‏ویژه‏ ‏ای‏ ‏برخوردار‏ ‏است.‏امروزه‏ ‏بسیاری‏ ‏از‏ ‏شرکتها‏ ‏از‏ ‏سازمانها‏ ‏مفاهیم‏ ‏جدید‏ ‏بازاریابی‏ ‏را‏ ‏پذیرفته‏ ‏اند‏ ‏و‏ ‏طبق‏ ‏آن‏ ‏عمل‏ ‏می‏ ‏کنند‏.‏ آنها متوجه شده‌اند‏ ‏که‏ ‏تمرکز‏ ‏بر‏ ‏نیازهای‏ ‏مصرف‏ ‏کنندگان‏ ‏از‏ ‏ملزومات‏ ‏اساسی‏ ‏گرایش‏ ‏بازاریابی‏ ‏است‏. ‏بدین‏ ‏ترتیب‏ ‏مطالعه‏ ‏و‏ ‏کشف‏ ‏نیازهای‏ ‏مصرف‏ ‏کنندگان‏ ‏و‏ ‏تجزیه‏ ‏و‏ ‏تحلیل‏ ‏فرآیند‏ ‏رفتار‏ ‏مصرف‏ ‏کننده‏ ‏و‏ ‏الویت‏ ‏بندی‏ ‏عوامل‏ ‏تأثیر‏ ‏گزار‏ ‏بر‏ ‏این‏ ‏فرآیند‏ ‏اند‏ ‏از‏ ‏عمده‏ ‏وظایف‏ ‏بازار‏ ‏یابان‏ ‏است.‏2-2 ادبيات موضوع در خصوص متغييرها‏2-2-1 فرایند خرید‏اینکه مشتری در هنگام خرید چه مراحلی را پشت سر می گذارد همیشه برای محققان بازاریابی و رفتار مصرف کننده جالب توجه بوده است، چرا که شناخت این مراحل شرکتها را در ارضای مناسب خواسته های مشتریان و ترغیب آنان به خرید یاری می کند.‏فرایند خرید مصرف کنندگان ، زنجیره ای از مراحل چند گانه متصل به هم است که شامل جمع آوری اطلاعات، ارزیابی گزبنه ها، خرید و ارزیابی پس از خرید می باشد. از آنجا که خرید آنلاین یک عمل نسبتاً جدید است، این نوع خرید برای مصرف کنندگان نسبت به خرید سنتی با خطر بیشتری درک شده است. بنابراین یک مصرف کننده خرید الکترونیکی تا حد زیادی متکی به کیفیت تجربه ای است که تنها از طریق خرید قبلی (تجربه خرید) حاصل‏ ‏می شود‏.(دنیس‏ - Dennis‏،124:2007)‏2-2-2 فرایند خرید سنتی‏مرحله اول: تشخیص نیاز‏ - Need recognition‏ ،‏ ‏فرایند خرید هنگامی آغاز می گردد که فرد وجود نیاز یا مشکلی را تشخیص می دهد. عوامل به وجود آورنده نیاز ممکن است داخلی باشند مانند گرسنگی و یا خارجی باشند مانند دیدن اتومبیلی که دوست شما به تازگی خریده است .‏مرحله دوم: جستجوی اطلاعات‏ - Information search‏ ‏، فردی که نیازی در او بیدار شده است به دنبال اطلاعاتی برای چگونگی برطرف کردن نیاز خود بر می گردد.‏مرحله سوم: ارزیابی گزینه ها‏ - Evaluation of alternatives‏ ‏، مشتری با توجه به اطلاعاتی که جمع آوری کرده است ‏راه های گوناگونی برای‏ارضای نیاز خود را بر اساس معیارهای مختلف ارزیابی می نماید.‏مرحله چهارم: تصمیم به خرید‏ - Purchase decision‏ ، مشتری بعد از ارزیابی اطلاعات یکی از گزینه ها را انتخاب می نماید.‏مرحله پنجم:رفتار بعد از خرید ، مشتری ممکن است از خرید راضی یا ناراضی باشد و به تبع آن مجموعه رفتارهایی را از خود بروز می دهد.‏ (‏حسینی،‏147:1385)‏فرایند خرید مدت زمانی پیش از خرید واقعی شروع می شود و تا مدت زمانی پس از خرید به طول می انجامد. البته باید توجه داشت که در مورد خریدهای روزمره، مصرف کنندگان همه این مراحل را طی نمی کنند و گاهی پس از گذراندن یک مرحله به عقب برمی گردند و مرحله پیشین را می گذرانند. به هر صورت از مدل ارائه شده در شکل2-1 برای توصیف خرید سنتی استفاده می شود.‏رفتار پس از خرید‏تصمیم به خرید‏ارزیابی انتخاب‏تشخیص نیاز‏جستجو‏شکل 2-1 فرایند خرید سنتی(حسینی،147:1385)‏2-2-3 رفتار‏ ‏مصرف‏ ‏كننده‏تصور‏ ‏عمومي‏ ‏بر‏ ‏اين‏ ‏است‏ ‏كه‏ ‏رفتار‏ ‏مصرف‏ ‏كننده، چگونگي‏ ‏خريد‏ ‏كالاها‏ ‏و‏ ‏خدمات‏ ‏توسط‏ ‏افراد‏ ‏مي‏ ‏باشد، اما‏ ‏در‏ ‏واقع‏ ‏رفتار‏ ‏مصرف‏ ‏كننده‏ ‏چيزي‏ ‏بيشتر‏ ‏از‏ ‏خريد‏ ‏كالاها‏ ‏و‏ ‏خدمات‏ ‏توسط‏ ‏افراد‏ ‏است‏. ‏رفتار‏ ‏مصرف‏ ‏كننده‏ ‏را‏ ‏به‏ ‏طور‏ ‏كلي‏ ‏چنين‏ ‏تعريف‏ ‏مي‏ ‏نمايند:‏تصميم‏ ‏نهايي‏ ‏مصرف‏ ‏كننده‏ ‏با‏ ‏توجه‏ ‏به‏ ‏اكتساب،‏ ‏مصرف‏ ‏و‏ ‏خلاص‏ ‏شدن‏ ‏از‏ ‏كالاها،خدمات،زمان‏ ‏و‏ ‏نظرات‏ ‏بخشهاي‏ ‏مختلف‏ ‏تصميم‏ ‏گيري‏ ‏در‏ ‏يك‏ ‏دوره‏ ‏زماني‏ ‏مي‏ ‏باشد ‏(هویر‏ - Hoyer‏،2001 ،14)‏اين‏ ‏تعريف‏ ‏از‏ ‏رفتار‏ ‏مصرف‏ ‏كننده‏ ‏از‏ ‏عناصر‏ ‏مهمي‏ ‏تشكيل‏ ‏شده‏ ‏است‏ ‏كه‏ ‏درشكل‏ ‏زیر‏ ‏مي‏ ‏توان‏ ‏آنها‏ ‏را‏ ‏مشاهده‏ ‏نمود‏. ‏در‏ ‏ادامه‏ ‏اين‏ ‏عناصر‏ ‏به‏ ‏تفصيل‏ ‏مورد‏ ‏بررسي‏ ‏قرار‏ ‏مي‏ ‏گيرند‏.‏چطور‏چرا‏چگونه‏کجا‏چقدر‏چه مدت‏چند بار‏در مورد مصرف‏پذیرش‏استفاده کردن‏خلاص شدن‏پیشنهاد‏کالاها‏خدمات‏فعالیتها‏عقیده ها‏در طول زمان‏ساعت ها‏روزها‏هفته ها‏ماهها‏سالها‏توسط قسمتهای تصمیم گیری‏جمع آوری کننده اطلاعات‏تاثیر گذار‏تصمیم گیرنده‏خریدار‏استفاده کننده

---

مبانی نظری و پیشینه پژوهش عوامل و مدل های تصمیم گیری خرید

مبانی نظری و پیشینه پژوهش عوامل و مدل های تصمیم گیری خرید

دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهش عوامل و مدل های تصمیم گیری خرید

مبانی

نظری

و

پیشینه

پژوهش

عوامل

و

مدل

های

تصمیم

گیری

خرید

مبانی

نظ

مبانی

نظری

و

پیشینه

پژوهش

عوامل

و

مدل

های

تصمیم

گیری

خرید

مقاله

پاورپوینت

فایل فلش

کارآموزی

گزارش تخصصی

اقدام پژوهی

درس پژوهی

جزوه

خلاصه