مبانی نظری وپیشینه تحقیق تکریم،ارباب رجوع،رضایت مشتری،منشور اخلا - دانلود رایگان

دانلود رایگان

دانلود رایگان لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته بندی : ووردنوع فایل : word (..DOC) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )تعداد صفحه : 70 صفحه قسمتی از متن word (..DOC) : ‏فصل دوم : ادبيات و پيشينه‌ي پژوهش‏3‏82‏مبانی نظری وپیشینه تحقیق تکریم،ارباب رجوع،رضایت مشتری،منشور اخلاقی‏فصل دوم:‌ ادبيات و پيشينه ي پژوهش ‏1-2 تعريف تكريم 14‏2-2 اهداف تكريم 14‏3-2 تعريف ارباب رجوع (مشتري) 15‏4-2 انواع دسته بندي مشتريان 15‏5-2 تعريف رضايت مشتري 15‏6-2 مزاياي رضايت مشتري‏ 16‏7-2 تعريف مشتري مداري 17‏8-2 تقسيم بندي كرامت انساني ومشتري مداري 17‏9-2 تعريف شفاف ومستند سازي 18‏10-2 مراحل مستند سازي 18‏11-2 مفاهيم اطلاع رساني 22‏12-2 پايگاههاي اطلاع رساني 23‏13-2 طبقه بندي شيوه هاي اطلاع رساني 25‏14-2 اهم شيوه هاي اطلاع رساني 29‏15-2 تعريف باز مهندسي واصلاح مجدد 30‏16-2 مفروضات باز مهندسي 30‏فصل دوم : ادبيات و پيشينه‌ي پژوهش‏3‏14‏17-2 اصول باز مهندسي 31‏18-2 مراحل اصلاح وبهبود سيستم ها و روش هاي انجام كار 32‏19-2 تعريف منشور اخلاقي 40‏20-2 هدفهاي منشور اخلاقي 40‏21-2 تدوين منشور اخلاقي سازمان در ارتباط با مردم 41‏22-2 مشكلات اجراي منشور اخلاقيات 42‏23-2 تعريف فرم نظر سنجي 43‏24-2 مروري بر پژوهش انجام شده در مورد تكريم ارباب رجوع (مشتري مداري)‌ 44‏مطالعات نظري 44‏ مطالعات تجربي 45‏2-1 پژوهش هاي انجام شده در خارج از ايران 45‏2-2 پژوهش هاي انجام شده در ايران 50‏فصل دوم : ادبيات و پيشينه‌ي پژوهش‏3‏15‏فصل دوم :‏ادبيات و پيشينه‌ي پژوهش‏1-2 تكريم :

مبانی نظری وپیشینه تحقیق تکریم

ارباب رجوع

رضایت مشتری

منشور اخلا